La sorpresa sembra essere dietro l'angolo quando si utilizza il servizio Frecciargento Roma-Reggio Calabria. Almeno stando a quanto sostiene l'Unione per la difesa dei consumatori (Udicon) che chiede maggiore trasparenza sulla comunicazione dei dettagli relativi alla tratta, in particolare al numero di fermate.
È proprio su queste che focalizza la propria attenzione il presidente nazionale dell'Udicon, Denis Nesci, che afferma di constatare «con dispiacere che ancora oggi sussistano delle incongruenze tra ciò che Frecciargento lascia intendere e l'effettiva durata del viaggio dei treni». In particolare, «la tratta può variare in modo considerevole, con differenze di un'ora, e Trenitalia non fa nulla per distinguere in modo chiaro l'esistenza di questa discrepanza che lede il viaggiatore».
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